El Grup Caixa d’Enginyers ha reobert la totalitat de la xarxa d’oficines que té repartides arreu del territori espanyol. Amb la reincorporació de l’oficina de Rambla Catalunya de Barcelona, actualment el Grup manté operatives el 100% de les oficines, tot i que amb un horari especial adaptat a la “nova normalitat”, garantint totes les mesures de seguretat necessàries. 

Des de l’inici de l’Estat d’Alarma, Caixa d’Enginyers ha mantingut obertes 27 de les 32 oficines repartides per a tot el territori, seguint les indicacions del Banc d’Espanya per a entitats bancàries, tot i que, donada l’excepcionalitat de la situació, s’ha modificat l’horari de servei al públic.  En les últimes setmanes, el Grup ha anat reobrint algunes de les oficines tancades al públic fins assolir el 100% d’operativitat a dia d’avui.

Pel que fa a la seguretat a les instal·lacions, l’Entitat ha adoptat des de l’inici d’Estat d’Alarma un protocol que es manté vigent a dia d’avui. Seguint les indicacions de les autoritats sanitàries, s’apliquen mesures com la distància de seguretat, la disposició de gel hidroalcohòlic higienitzant de mans, l’aforament limitat en totes les oficines segons l’espai disponible o l’accés dels socis a les oficines de forma regulada i ordenada. 

A efectes de garantir la continuïtat de l’activitat de l’Entitat durant l’Estat d’Alarma, s’han desdoblat tots els equips tant de Serveis Centrals com d’oficines i, especialment, l’equip de Banca Telefònica. D’aquesta manera, s’han reduït els equips als mínims indispensables per oferir servei al soci. Paral·lelament, per mantenir la proximitat amb els socis, des de l’inici de l’Estat d’Alarma l’Entitat ha intensificat el desplegament dels serveis digitals a través de Banca ONLINE i Banca MOBILE, així com la gerència de comptes Agile. 

Precisament, la gran inversió tecnològica duta a terme per Caixa d’Enginyers l’any 2019, que es posa de manifest amb l’alt nivell de digitalització dels socis (el 69% dels socis són digitals), ha estat clau per adaptar-se ràpidament a la “nova realitat” derivada de la COVID-19, facilitant la interacció amb els socis de manera més flexible i àgil, o permetent el teletreball al 90% de l’equip professional.